“信箱投封信，代表就上门，沟渠当天就通了！”近日，吉水县醪桥镇醪桥村89岁的周以德老人，逢人就夸镇人大代表办事快。原来，村里污水管网施工堵了他菜地的排水渠。老人想起代表入户时说过“有事找联络站”，便写了封信投进站门口的信箱。没想到第二天，镇人大代表周晓全就上门查看，当天下午便协调施工方疏通了渠道。
周大爷的“小事”快速解决，背后是醪桥镇人大服务民生的用心与高效。他们深知，服务好群众，第一步在于“听得全”。为此，代表们主动出击、灵活施策：拥抱“线上”，推广“数字人大”平台方便年轻人留言；照顾“线下”，鼓励习惯写信或手机操作的中老年朋友通过熟悉方式反映问题；对于行动不便的居民，则坚持定期上门“拉家常”，确保不同群体的声音都能顺畅传递，不落一人。
听到诉求只是开始，关键在“办得实、办得快”。醪桥镇人大对收集到的意见迅速梳理、精准分类。像周大爷这样属于镇级职责范围的问题，代表们立刻对接责任部门，限时解决；需要上级协调的，则积极奔走沟通，当好群众“代言人”。从周大爷投信到水渠疏通，仅仅一天时间。活动开展以来，232件群众诉求建议中，已有184件得到圆满解决，其余事项也在代表们的持续跟进下有序推进。
为了让每件诉求都“落地有声”，醪桥镇人大建立了跟踪到底的机制。每一个问题都“建档立卡”，解决一个“销号”一个，代表们全程紧盯进展。事情办结后，第一时间告知当事人结果，并认真询问“满不满意”。这种“有始有终”的闭环管理，让群众实实在在感受到了代表的诚意和行动力，也让“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺，在解决一件件民生小事中得到了生动践行。